Technická podpora
Na této stránce jsme pro naše stávající zákazníky připravili odpovědi na nejčastější otázky, týkající se řešení technických problémů u automatických bran. Pokud zde nenaleznete potřebné informace, můžete nás kontaktovat na telefonním čísle +420 777 777 358 nebo na e-mailové adrese info@thaur.cz.Nejčastější otázky a odpovědi
1. Brána nereaguje na žádné povely.
V takovém případě mohlo dojít ke spálení proudové pojistky umístěné u motorového pohonu v malé krabičce. Zkontrolujte jestli nic nebrání pohybu brány (nečistoty v kolejnici apod.), po-té rozdělejte krabičku a vyměňte proudovou pojistku. Pokud ani po výměně pojistky brána na nic nereaguje, kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem na výše uvedené kontakty.
2. Brána funguje ale nereaguje na povely dálkového ovládání.
S největší pravděpodobností došlo ke ztrátě nastaveného rozsahu dálkového ovladače. Ovladač bude nutné znovu nastavit. Protože u našich produktů používáme více typů ovladačů, připravili jsme pro Vás návody na opětovné nastavení, které si můžete stáhnout na stránce dokumenty. Další možnou příčinou může být i slabá nebo vybitá baterie v ovladači.
Dokumenty technické podpory
K řešení některých problémů jsme pro Vás připravily dokumenty ve formátu PDF, které si můžete stáhnout na stránce dokumenty.